Обслуживание ИТ-инфраструктуры

Каждая организация рано или поздно сталкивается с необходимостью обслуживания своей информационной инфраструктуры. В современном высококонкурентном мире обеспечение эффективной и непрерывной работы компании является неотъемлемым условием успеха. Проблемы, с которыми может столкнуться Ваша организация при использовании информационных технологий, бывают разными как по уровню сложности, так и по специфике, обусловленной использованием того или иного оборудования или программного обеспечения. Наиболее оптимальным решением этих проблем, зарекомендовавшим себя на практике, для компаний малого и среднего бизнеса является аутсорсинг ИТ-сервисов или ИТ-аутсорсинг.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Компания ООО «АТДТ» оказывает услуги комплексного обслуживания программных и аппаратных средств, составляющих информационную систему (ИС) Вашего предприятия, а также обеспечивает оперативную поддержку пользователей по любым вопросам, относительно использования ИС.
Опыт, накопленный нашими специалистами, позволяет оперативно и качественно решать задачи любого уровня сложности, начиная от «глючит и зависает компьютер», до обслуживания сложных приложений уровня предприятия: систем автоматизации бизнес-процессов, систем учета (например 1С), корпоративных Интернет-приложений, многозадачных серверов с поддержкой виртуализации, решений в области IP-телефонии и прочих систем.
Какие основные вопросы могут возникнуть у Вас при выборе решения для обслуживания компьютеров и информационной системы в целом:
1) «Почему бы не пригласить для устранения текущей проблемы знакомого, родственника или просто студента? Это просто и недорого».

Приходящий специалист не сможет обеспечить гарантированно высокий уровень обслуживания либо в следствие низкого уровня знаний, либо в следствие занятости на другой работе или учебе. Рано или поздно это приведет к остановке работы как отдельных компонентов, так и системы в целом.
Считали ли Вы когда-нибудь, сколько стоит простой работы в Вашей организации на один-два дня, пока Вы ждете специалиста или ищете ему очередную временную замену?

2) Взять штатного системного администратора.

Если в Вашей организации менее 30 единиц вычислительной техники (компьютеров, серверов), то при правильной организации работы ИТ-инфраструктуры достаточно много времени штатный специалист будет «сидеть без дела». Несмотря на это, компания выплачивает штатному сотруднику заработную плату, оплачивает больничный лист, отпуск и прочие социальные отчисления. Если добавить к этому оборудование рабочего места и персональный компьютер, то суммарные затраты на его содержание окажутся значительно выше, чем потребление тех же самых услуг, но в формате ИТ-аутсорсинга, когда Вы оплачиваете только выполненную работу.
Сбой может произойти, когда штатный специалист ушел в отпуск или заболел. Предоставив обслуживание ИС специалистам, Вы можете быть уверены, что имеете ресурсы для обеспечения работоспособности вашей системы в режиме 8х5 или 24x7 в зависимости о тех задач, которые Вы решаете.
Ряд специфических задач могут оказаться просто не под силу штатному системному администратору. Один человек не может быть специалистом во всем. Компании, оказывающие услуги в формате аутсорсинга имеют в штате профильных специалистов по разным направлениям (гиперссылка 1), что гарантированно позволяет справиться с любыми проблемами.

Специалисты ООО «АТДТ» подберут для Вас наиболее подходящий вариант обслуживания, который позволит Вам и Вашей организации быть уверенными в устойчивой работе своей информационной инфраструктуры и сосредоточиться на приоритетных производственных задачах.

Дополнительные материалы:

Как получить "компьютерную помощь"?

Абонентское обслуживание компьютерной техники

Комплексные решения по обслуживанию информационной инфраструктуры